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Recuerde que la tramitación de los reembolsos de gastos veterinarios por accidentes, enfermedades o vacunas puede realizarse a través del portal de cliente MY.FIDELIDADE.ES​ las 24 horas del día. ​
TELE PET · Orientación veterinaria
Línea de Atención al Cliente
Línea de orientación sobre cuidados, alimentación y salud de animales de compañía.
915 901 759 · 900 802 822​

OPCIÓN 1·1: MASCOTAS

  • OPCIÓN 3: Orientación Veterinaria

Horario 24 horas, 365 días.​​​

También puede utilizar la videoconsulta y chat veterinario TU VETERINARIO ONLINE de lunes a viernes, de 10 a 22h., a través del Portal de Clientes my.fidelidade.es​

CHECK-UP · Chequeo (centros concertados)
Línea de Atención al Cliente · my.fidelidade.es
Autorización Check-up · Concertar una cita en el centro veterinario

915 901 759 · 900 802 822
OPCIÓN 1·1: MASCOTAS

  • OPCIÓN 4: Check-up (reconocimiento veterinario)

Horario de 08:00 a 18:00 de lunes a jueves. Viernes de 8:00 a 17:00. Agosto: de 08:00 a 15:00 horas.

También puede dirigirse las 24 horas a Fidelidade a través del Portal de Clientes MY.FIDELIDADE.ES​ y de la App MYFIDELIDADE ES.

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ESTERILIZACIÓN (centros concertados)
Línea de Atención al Cliente · my.fidelidade.es
Autorización y gestión de la esterilización en centros concertados.
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OPCIÓN 1·1: MASCOTAS

  • OPCIÓN 4: Esterilización Preventiva

Horario de 08:00 a 18:00 de lunes a jueves. Viernes de 8:00 a 17:00. Agosto: de 08:00 a 15:00 horas.

También puede dirigirse las 24 horas a Fidelidade a través del Portal de Clientes MY.FIDELIDADE.ES​ y de la App MYFIDELIDADE ES.

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VET CARE · Atención veterinaria primaria
Línea de Atención al Cliente · my.fidelidade.es
Tramitación de un reembolso de gastos por atención primaria en caso de accidente o enfermedad del animal.
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OPCIÓN 1·1: MASCOTAS

  • OPCIÓN 2: Reembolso de gastos veterinarios

Horario de 08:00 a 18:00 de lunes a jueves. Viernes de 8:00 a 17:00. Agosto: de 08:00 a 15:00 horas.

También puede dirigirse las 24 horas a Fidelidade a través del Portal de Clientes MY.FIDELIDADE.ES​ y de la App MYFIDELIDADE ES.​​​​​​​​

PET LEGAL · Defensa jurídica
Línea de Atención al Cliente
Reclamación de daños al animal. Defensa jurídica.
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OPCIÓN 1·1: MASCOTAS

  • OPCIÓN 1·2: Defensa Jurídica

Horario de 08:00 a 18:00 de lunes a jueves. Viernes de 8:00 a 17:00. Agosto: de 08:00 a 15:00 horas.​​​​

PET DESPEDIDA · Servicio por fallecimiento
Línea de Atención al Cliente
Tramitación de un siniestro por fallecimiento del animal.
915 901 759 · 900 802 822

OPCIÓN 1·1: MASCOTAS

  • OPCIÓN 1·1: Asistencia a la mascota

Horario de 24 horas, 365 días. 

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PET ASISTENCIA · Servicios para animales de compañía.
Línea de Atención al Cliente
Solicitud de servicios · Información Pet Friendly
915 901 759 · 900 802 822

OPCIÓN 1·1: MASCOTAS

  • OPCIÓN 1·1: Emergencias
  • OPCIÓN 1·3: Asistencia a animales de compañía y servicios Pet Friendly

Horario 24 horas, 365 días. 

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PET RC · Responsabilidad civil
Línea de Atención al Cliente · my.fidelidade.es
Tramitación de un siniestro de responsabilidad civil por daños producidos por el animal asegurado.
915 901 759 · 900 802 822

OPCIÓN 1·1: MASCOTAS

  • OPCIÓN 2

Horario de 08:00 a 18:00 de lunes a jueves. Viernes de 8:00 a 17:00. Agosto: de 08:00 a 15:00 horas.

También puede dirigirse las 24 horas a Fidelidade a través del Portal de Clientes MY.FIDELIDADE.ES​ y de la App MYFIDELIDADE ES.​​​​​​

VET DENTIST · Odontología veterinaria
Línea de Atención al Cliente · my.fidelidade.es
Tramitación de un reembolso de gastos por odontología veterinaria en caso de accidente o enfermedad del animal.
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OPCIÓN 1·1: MASCOTAS

  • OPCIÓN 2: Reembolso de gastos veterinarios

Horario de 08:00 a 18:00 de lunes a jueves. Viernes de 8:00 a 17:00. Agosto: de 08:00 a 15:00 horas.

También puede dirigirse las 24 horas a Fidelidade a través del Portal de Clientes MY.FIDELIDADE.ES​ y de la App MYFIDELIDADE ES.​​​​​

VET PLUS · Cirugía y hospitalización
Línea de Atención al Cliente · my.fidelidade.es
Tramitación de un reembolso de gastos veterinarios por hospitalización o cirugía en caso de accidente o enfermedad del animal.
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OPCIÓN 1·1: MASCOTAS

  • OPCIÓN 2: Reembolso de gastos veterinarios

Horario de 08:00 a 18:00 de lunes a jueves. Viernes de 8:00 a 17:00. Agosto: de 08:00 a 15:00 horas.

También puede dirigirse las 24 horas a Fidelidade a través del Portal de Clientes MY.FIDELIDADE.ES​ y de la App MYFIDELIDADE ES.​​​​​​​

VACUNAS · Gastos de vacunación
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Tramitación de un reembolso de gastos por vacunas.
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OPCIÓN 1·1: MASCOTAS

  • OPCIÓN 2: Reembolso de gastos veterinarios

Horario de 08:00 a 18:00 de lunes a jueves. Viernes de 8:00 a 17:00. Agosto: de 08:00 a 15:00 horas.

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